Esta política describe qué información personal recopilamos al usar IMC Cargo Forwarding, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Está alineada con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones posteriores (Ley 21.096).
1.Quién es el responsable
IMC International Management Cargo SpA, RUT 77.000.000-9, con domicilio en Santiago, Chile. Contacto para asuntos de privacidad: operaciones@imccargo.cl.
2.Qué datos recopilamos
Al crear cuenta y usar la plataforma recopilamos:
- Identificación: nombre, email, teléfono, RUT.
- Empresa (B2B): razón social, RUT empresa, giro, dirección comercial, contacto de facturación.
- Operacional: direcciones de origen y destino de envíos, prealertas de compras, tracking de paquetes, valor declarado.
- Pago: el procesamiento lo hace MercadoPago. Nosotros guardamos sólo el resultado de la transacción y un identificador de pago — nunca números de tarjeta completos.
- Técnico: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de la plataforma (para diagnóstico y seguridad).
3.Para qué los usamos
- Prestar los servicios contratados (recepción en Miami, despacho, aduana).
- Comunicarte sobre el estado de tus envíos.
- Facturación y cumplimiento tributario ante el SII.
- Cumplir con requerimientos de autoridades aduaneras de Chile y Estados Unidos.
- Mejorar la plataforma y detectar fraude.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros. Si en el futuro lanzamos comunicaciones promocionales, podrás desuscribirte en cada email.
4.Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con las partes que necesitamos para operar:
- Supabase Inc.: proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación.
- Vercel Inc.: hosting de la plataforma.
- MercadoPago Chile SpA: procesamiento de pagos.
- Navieras, aerolíneas y agentes de aduana: los datos mínimos necesarios para coordinar tu carga.
- Autoridades: cuando lo requiera la ley (SII, Aduanas, tribunales).
No vendemos datos personales bajo ninguna circunstancia.
5.Cuánto los guardamos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por 6 años adicionales para cumplir con obligaciones contables y tributarias (Código Tributario chileno, art. 200). Después de ese plazo los eliminamos o anonimizamos.
Las grabaciones de tracking, fotos de paquetes y documentos aduaneros pueden conservarse por más tiempo si son evidencia de operaciones ya facturadas.
6.Tus derechos (Ley 19.628)
Sobre tus datos personales tienes derecho a:
- Acceso: pedir copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: eliminar tu cuenta y datos, sujeto a las obligaciones legales del art. 5.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines no esenciales.
Para ejercer cualquier derecho escribe a operaciones@imccargo.cl desde el email registrado. Respondemos en 15 días hábiles.
7.Cookies y tecnologías similares
La plataforma usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada y para diagnóstico técnico. No usamos cookies de terceros para publicidad ni perfilamiento.
8.Seguridad
Aplicamos cifrado TLS en tránsito, autenticación obligatoria, Row-Level Security a nivel de base de datos (cada cliente sólo puede leer sus propios registros) y revisión periódica de logs de acceso. Reportamos incidentes de seguridad a los afectados dentro de las 72 horas de detección, conforme a buenas prácticas internacionales.
9.Cambios a esta política
Las actualizaciones materiales se notifican vía email con 15 días de antelación. La fecha de última actualización está al inicio de este documento.